Fidelizzazione del cliente

Definizione

Rafforzare il legame con il cliente attraverso il miglioramento del prodotto e del servizio offerti.
E’ vitale per ogni azienda avere una conoscenza ampia di ogni singolo cliente per poter proporre soluzioni che apportino valore e che siano coerenti con la prospettiva di fidelizzazione.

Azione

Polytech è in grado di fornire una serie di strumenti e di tecniche attraverso le quali è possibile avere una conoscenza ampia, specifica e approfondita di ogni singolo cliente per poter strutturare soluzioni che apportino valore, con la prospettiva di fidelizzazione del cliente.

Strumenti

  • Analisi della soddisfazione della clientela
  • Analisi e controllo della rete di vendita
  • Tecniche e strumenti di miglioramento
  • Costumer marketing
  • Analisi delle potenzialità della clientela